Plate-forme d'applications pour les BTS NDRC et SAM
La disparition du BTS NRC et l'arrivée du nouveau BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) pose d'emblée de nouvelles problématiques numériques et pédagogiques concernant la mise en œuvre de ce nouveau référentiel avec nos étudiants
Les étudiants sont formés dès cette rentrée sur la relation client à distance, l'élaboration des stratégies et la production de contenus web, La gestion des référencements, l'animation des réseaux sociaux ou le pilotage et l'animation des blogs, des sites internet ou des sites de e-commerce,...
Cela suppose des nouveaux outils de formation mais aussi des l'accès à des solutions professionnelles dédiées à ces nouveaux apprentissages.
Impulsé par Didier Michel, Inspecteur Général de l'Education Nationale, réalisé par Patrick Fénié, assisté d'Eric Julian et de Patrick Roussel et diffusé par Educintel, la Plateforme Digitale NDRC est un des vecteurs de la refonte du BTS Négociation et Relation Clients.
Le produit et l'offre Educintel
Le mode Saas
La plateforme educintel NDRC est une solution qui propose d'héberger plus de 11 Logiciels en mode Saas (Service as a Software). La Saas est un modèle de distribution de logiciel au sein duquel un fournisseur tiers (ici Educintel) héberge les applications et les rend disponibles pour ses clients par l'intermédiaire d'internet. Les logiciels sont donc accessibles à partir de tous les appareils connectés et de tout les systèmes d'exploitation à n'importe quel moment et n'importe où (et sans installation et configuration préalable).
 | Les logiciels mise à disposition sur la plateforme sont tous Libres/ Open source |
L'offre comprend la location de 2 serveurs Linux distants (un serveur par promo) – 100 étudiants Max |  |
La licence pour un année est facturée 780 € par établissement pour les 2 années du Bts (1ère année et 2ème année). Cela revient donc à 390 € par promotion et pour une classe de 35 étudiants cela revient à 11 € par étudiant.
Le contrat court sur une année, il est renouvelable (ou pas) en fin d'année scolaire.
100 % des logiciels étant Open Source, le prix de la licence correspond davantage à la mise a disposition des deux serveurs Linux pour héberger les solutions professionnelles. A ce titre, Le tarif s'aligne sur ceux de la concurrence (1&1, OVH,...) pour le même type de service (environ 400 € /an).
A cela s'ajoute également un SAV et une assistance par email illimitée et très réactive.
Ce qui est intéressant dans cette offre, c'est la volonté des concepteurs de privilégier et de mettre en avant des solutions libres et opérationnelles qui ne rendent pas captifs les utilisateurs comme cela a pu être le cas auparavant avec certains CRM ou PGI.
Il est tout à fait possible de ne pas renouveler sa licence Educintel et de conserver ses supports de cours ou ses applications car les logiciels demeurent accessibles en téléchargement et gratuit. Il faudra toutefois les configurer et les installer sur un serveur web dédié.
Les 11 logiciels/progiciels
On peut classer les logiciels en trois catégories : les logiciels métiers, les logiciels de vie de classe, et la fabrique.
Les logiciels d'animation et de vie de classe
 | Owncloud est un logiciel de dépôts et d'échange de documents sur un espace collaboratif de type cloud. De nombreux modules complémentaires permettent d'ajouter de nouvelles fonctionnalités notamment un agenda collaboratif, un outil de sondage, la gestion de marque pages,.... |
 | HumHub est un outil de réseau social reprenant l'interface et l’ergonomie de Facebook |
 | Ce logiciel permet de concevoir, gérer et mettre à jour des sites Web ou des applications mobiles de manière dynamique. 2 outils sont propulsés par le système de gestion de contenu Wordpress. - Le blog de la section BTS - Le forum de la section BTS |
Les logiciels Métiers/Progiciels
 | Mautic est un outil de marketing automation Il permet de faire du marketing médias sociaux, du management des contacts, de l'email marketing, la création de formulaires, la gestion des campagnes. |
 | Presatshop est un module complémentaire de Wordpress qui transforme un site interne en site e-commerce. La plateforme est livrée avec 2 sites e-commerce pré configurés et opérationnels : - Rando sur la vente de matériel de randonnée et d'escalade -Buro sur la vente de fourniture de bureau |
 | Mibew Messenger est un logiciel professionnel de messagerie instantanée et support direct clientèle |
 | Open Supports est un progiciel de gestion et de traitements de demandes SAV client. |
 | SuiteCRM est une application de gestion de la relation client source. |
 | phpList est un logiciel de gestion de liste de diffusion de courrier électronique ou Newsletter. |
... et la Fabrique
